大変恐縮ですが、少ないやりとりで素早くトラブルを解決するために、お問い合わせの際には十分な情報提供をお願いいたします。
情報メディア基盤センターでは、基本的に学内ネットワークおよび学内向けWebサービスに関する技術的な点について対処およびサポートしております。
多くの場合、技術的な点に関する問題解決を行う際には、何を意図して、どのような状況で、何を行った結果、どういう現象が起こったのかを明確にした上で、原因を探るという流れになります。
このため、お問い合わせの際に上記に関わる情報についてお知らせいただけますと、トラブル解決までの時間が短くなります。
また、みなさまが直面しているトラブルは技術的問題点だけでなく、 各学部、学科、組織の運営方針との齟齬による場合もあります。
その際には、当センターから、関連学部、学科、組織に問い合わせをしなければならないこともあります。このため、お問い合わせいただく際には、お名前、所属もお知らせください。
いかなる場合でも、パスワードは絶対に他人に見せてはいけません。
情報メディア基盤センターから「パスワードを書いて送ってください」という要求をすることは決してありません。
ネットワークや無線LANに接続できないという現象の場合は、まず、以下のFAQにお目通しください。
上述のようにトラブルに対し素早く満足のいく解決のためには、問い合わせのときに以下の情報を含めてください。
お問い合わせフォームから情報をお送りください。
やり取りの内容には、学外秘の機密情報が含まれることが多いため、大学が発行している Microsoft 365 大学アカウント を使用します。
Microsoft 365 へサインインできなくなったユーザー様は、サインインできるよう回復させてからお問い合わせを行っていただきます。
以下のコンテンツから、回復を図ってください。
やむを得ず学外のメールアドレスによるお問い合わせの場合、本人確認ができないため、詳細のご案内ができなかったり、返答自体を控えさせていただくことがあります。 あらかじめご了承ください。
メールのご返信は、恐れ入りますが「埼玉大学情報メディア基盤センター」として組織からの返信とさせていただきます。